MÉXICO - Agente Revisión Manual de Fraude
CDMX, CDMX, Mexico Full Time Operations Entry Level


Cargo: Fraud Junior Agent ( 2pm- 10pm - 6 días a la semana)

Departamento: Operaciones

Reporta a: Fraud Junior Supervisor

Ubicación: CDMX, MEXICO

Linio es uno de los líderes del e-commerce en Latinoamérica, con presencia en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá, Perú y Venezuela y dos oficinas en China Y EUA, somos un total de 1250 Linianos. 

Trabajamos todos los días para tener la mejor tienda en línea y hacer la vida más fácil de todos los latianoamericanos, y para ello necesitamos tener al mejor equipo. 

En Linio somos apasionados y disfrutamos lo que hacemos, nuestra gente es joven, ambiciosa y  llena de energía. 

Actualmente estamos buscando a un Fraud Junior Agent para sumarlo a nuestro equipo de Operaciones Regional.

Responsabilidades
- Atención a Cliente: Contacto vía telefónica con clientes específicos con el fin de recibir mayor información que ayude a la decisión final de compra.
- Revisar información sobre alertas de fraude emitidas por el Banco, enviándolas a lista negativa para evitar futuras compras.
- Identificar el comportamiento de los defraudadores, indicando los puntos rojos que ayuden a crear nuevas reglas para la disminución de revisión manual y disminución del contracargo
- Revisión manual de cada una de las transacciones enviadas por la plataforma, evitando que estas se conviertan en contracargo, apoyándose de la información proporcionada por  plataformas adicionales que determinen la aprobación o el rechazo de la compra.

Requisitos:  
- Manejo de base de datos.
- Manejo de operaciones bancarias.
- Perfil numérico y analítico
- Buen manejo de Office.
- Conocimiento de plataformas de detección de fraude (deseable). 
- Amplia disponibilidad de horario.
- Sentido de urgencia.
- Que sepa trabajar bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar en fines de semana. 

Si esta posición es interesante para ti, te invitamos a que seas parte de nuestra familia Linio. 

Si quieres saber más de nosotros ingresa en este link: www.linio.com.mx 

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