CHILE - Práctica Customer Experience
Santiago, Providencia, Chile Full Time Finanzas Entry Level

Linio es la tienda en línea que busca hacer más fácil la vida de los Latinoamericanos a la hora de hacer sus compras. Llegamos a LATAM en 2012 y hasta ahora hemos logrado instalarnos en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá, Perú y Venezuela. Somos 1,300 empleados, repartidos entre 10 diferentes oficinas: una en cada país en donde tenemos operación y dos más: En China y en Estados Unidos.

Buscamos mejorar todos los días, hasta tener la tienda en línea en la que a nosotros mismos nos fascinaría comprar. Somos una empresa en la que se trabaja de forma diferente a lo común: nos gusta trabajar rápido, siempre apasionados por lo que hacemos y teniendo impacto directo en el crecimiento de Linio. Somos una empresa joven y horizontal, formada por gente joven llena de energía. Somos una empresa abierta y libre, debido a que confiamos en el potencial de nuestra gente.

Todas nuestras decisiones están guiadas por estos cuatro puntos: pensar siempre en lo que es mejor para nuestros clientes, ser empáticos, hacer que las cosas sucedan y ser íntegros. Estamos seguros de que el éxito se alcanza con trabajo duro y constante, por ello día a día nos esforzamos por darle a nuestros clientes la mejor experiencia de compra en línea. Y todavía hay muchísimo por hacer, seguiremos trabajando incansablemente para lograr hacerles la vida más fácil a los latinoamericanos; y para ello necesitamos al mejor equipo.

Actualmente estamos buscando a los mejores Practicantes para sumarlos a nuestro departamento del área de Customer Service.

Responsabilidades:

Diseño de dashboard de Kpi’s Customer Experiencie.
Indicadores CS.
Medición y análisis de resultados de encuestas de satisfacción de clientes.
Reportes causa raíz contactos de clientes.
Monitorear y medir efectividad de la comunicación transaccional.
Mapeo de flujos, análisis y propuestas de mejora.
Envío de comunicación transaccional en el área y en conjunto con otras.

Requisitos:

• Jóvenes con carisma, energía y muy buena disposición para el trabajo.

• Estudiantes de las carreras Ingeniería de sistemas, Programación, o a fines.

• Disponibilidad para trabajar con boleta de honorarios.

• Manejo avanzado de Office.

• Deseable conocimientos en SQL.

 

Lugar de trabajo: Providencia, Santiago.

 

Si esta posición es interesante para ti, te invitamos a que seas parte de la familia Linio.

Si quieres saber más de nosotros ingresa a www.linio.cl