CHILE - Asesor Back Office Customer Service
Las Condes, Santiago, Chile Full Time Customer Service Entry Level

Linio es la tienda en línea que busca hacer más fácil la vida de los Latinoamericanos a la hora de hacer sus compras. Llegamos a LATAM en 2012 y hasta ahora hemos logrado instalarnos en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá, Perú y Venezuela. Somos 1,300 empleados, repartidos entre 10 diferentes oficinas: una en cada país en donde tenemos operación y dos más: En China y en Estados Unidos.

Buscamos mejorar todos los días, hasta tener la tienda en línea en la que a nosotros mismos nos fascinaría comprar. Somos una empresa en la que se trabaja de forma diferente a lo común: nos gusta trabajar rápido, siempre apasionados por lo que hacemos y teniendo impacto directo en el crecimiento de Linio. Somos una empresa joven y horizontal, formada por gente joven llena de energía. Somos una empresa abierta y libre, debido a que confiamos en el potencial de nuestra gente.

Todas nuestras decisiones están guiadas por estos cuatro puntos: pensar siempre en lo que es mejor para nuestros clientes, ser empáticos, hacer que las cosas sucedan y ser íntegros. Estamos seguros de que el éxito se alcanza con trabajo duro y constante, por ello día a día nos esforzamos por darle a nuestros clientes la mejor experiencia de compra en línea. Y todavía hay muchísimo por hacer, seguiremos trabajando incansablemente para lograr hacerles la vida más fácil a los latinoamericanos; y para ello necesitamos al mejor equipo.

Actualmente estamos buscando a los mejores Asesores Back Office para sumarlos a nuestro departamento del área de Servicio al Cliente.

Responsabilidades:

Entregar respuesta a todos los clientes en el tiempo que corresponda a través de correo o teléfono según sea el caso (solo contactos Outbound).
Gestionar casos con áreas dentro de Linio para su pronta resolución.
Informar errores en nuestra página web u operación que puedan afectar a algún cliente o Linio, escalando los casos con las áreas correspondientes para su posterior modificación.

 

Requisitos:

Jóvenes con carisma, compromiso, resolutividad y alta adaptabilidad a los cambios.
Estar cursando o poseer estudios técnico o profesional.
Excelente comunicación oral y escrita.
Manejo básico de Excel.
Inglés básico (no excluyente).

Lugar de trabajo: Las Condes, Santiago.

 

Si esta posición es interesante para ti, te invitamos a que seas parte de la familia Linio.

Si quieres saber más de nosotros ingresa a www.linio.cl