VENEZUELA- Líder de Procesos
Los Ruices - Caracas, Miranda, Venezuela Full Time Customer Service Experienced

Reporta: Head of Quality & Training

Linio es la tienda en línea que busca hacer más fácil la vida de los Latinoamericanos a la hora de hacer sus compras. Llegamos a LATAM en 2012 y hasta ahora hemos logrado instalarnos en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá, Perú y Venezuela. Somos 1,300 empleados, repartidos entre 10 diferentes oficinas: una en cada país en donde tenemos operación y dos más: En China y en Estados Unidos.

Buscamos mejorar todos los días, hasta tener la tienda en línea en la que a nosotros mismos nos fascinaría comprar. Somos una empresa en la que se trabaja de forma diferente a lo común: nos gusta trabajar rápido, siempre apasionados por lo que hacemos y teniendo impacto directo en el crecimiento de Linio. Somos una empresa joven y horizontal, formada por gente joven llena de energía. Somos una empresa abierta y libre, debido a que confiamos en el potencial de nuestra gente.

Todas nuestras decisiones están guiadas por estos cuatro puntos: pensar siempre en lo que es mejor para nuestros clientes, ser empáticos, hacer que las cosas sucedan y ser íntegros. Estamos seguros de que el éxito se alcanza con trabajo duro y constante, por ello día a día nos esforzamos por darle a nuestros clientes la mejor experiencia de compra en línea. Y todavía hay muchísimo por hacer, seguiremos trabajando incansablemente para lograr hacerles la vida más fácil a los latinoamericanos; y para ello necesitamos al mejor equipo.

Actualmente estamos buscando al mejor Líder de Procesos para sumarlo a nuestro departamento de Customer Services

El desafío para nuestro Líder de Procesos es analizar e implementar procesos para mejorar las prácticas diarias dentro de Customer Experience, ademas de gestionar la herramienta CRM y la intranet apoyando así al cumplimiento de los resultados del área.

Responsabilidades:

- Seguimiento y mejoras de procesos

- Salforce

- Desarrollo de la intranet

Requisitos:

- Estudiantes o con estudios realizados en  Ingeniería - Carreras Administrativas

- Habilidad de comunicación oral y escrita, análisis crítico

- Excel, Word, PowerPoint, Open Office, Salesforce, 

- Ingles- Avanzado      

- JAVA, PHP, HTML, Salesforce, ISO9000, COPC.

 

Si esta posición es interesante para ti, te invitamos a que seas parte de la familia Linio.

Si quieres saber más de nosotros ingresa a cambiar esto por www.linio.com.ve