VENEZUELA - Analista de Comunicaciones al Cliente
Los Ruices - Caracas, Distrito Capital, Venezuela Full Time Customer Experience Experienced

Reporta a: Regional Merchandiser

Linio es la tienda en línea que busca hacer más fácil la vida de los Latinoamericanos a la hora de hacer sus compras. Llegamos a LATAM en 2012 y hasta ahora hemos logrado instalarnos en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá, Perú y Venezuela. Somos 1,300 empleados, repartidos entre 10 diferentes oficinas: una en cada país en donde tenemos operación y dos más: En China y en Estados Unidos.

Buscamos mejorar todos los días, hasta tener la tienda en línea en la que a nosotros mismos nos fascinaría comprar. Somos una empresa en la que se trabaja de forma diferente a lo común: nos gusta trabajar rápido, siempre apasionados por lo que hacemos y teniendo impacto directo en el crecimiento de Linio. Somos una empresa joven y horizontal, formada por gente joven llena de energía. Somos una empresa abierta y libre, debido a que confiamos en el potencial de nuestra gente.

Todas nuestras decisiones están guiadas por estos cuatro puntos: pensar siempre en lo que es mejor para nuestros clientes, ser empáticos, hacer que las cosas sucedan y ser íntegros. Estamos seguros de que el éxito se alcanza con trabajo duro y constante, por ello día a día nos esforzamos por darle a nuestros clientes la mejor experiencia de compra en línea. Y todavía hay muchísimo por hacer, seguiremos trabajando incansablemente para lograr hacerles la vida más fácil a los latinoamericanos; y para ello necesitamos al mejor equipo.

Actualmente estamos buscando profesionales con experiencia en Comunicaciones al Cliente para sumarlo a nuestro departamento de Customer Experience

El desafió de los Analistas de Comunicaciones al Cliente identificar las necesidades del cliente para generar contenido que de respuestas claras y así optimizar el recontacto del mismo.

Responsabilidades:

-Desarrollar comunicaciones y hacer seguimiento de tickets de acuerdo al estado de orden de los pedidos.
-Generar contenido para la mejora y actualización de cara a la experiencia al cliente.
-Creación de reportes.
-Identificar y notificar las fallas en los procesos con los clientes.

Requisitos:

- Licenciado en Administración, Mercadeo, Ingenieria, Comunicación Social, Informática o carrera a fin.
- 1 año de experiencia en mejoras y actualizaciones de comunicaciones con el cliente.
- Manejo avanzado de Paquete Office (Excel, Word, Power Point)
- Horario: Lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm
- Con capacidad, analítica, numérica y de respuesta.
- Habilidades en comunicación, buena redacción, proactivo y dinámico, autodidacta, metódico.


Si esta posición es interesante para ti, te invitamos a que seas parte de la familia Linio.

Si quieres saber más de nosotros ingresa a www.linio.com.ve