MÉXICO - Front Office Customer Service Assistant
Cuauhtemóc, Ciudad de México, Mexico Full Time Customer Service Local Experienced

Reporta a: Customer Service Front Office Supervisor

Linio es la tienda en línea que busca hacer más fácil la vida de los Latinoamericanos a la hora de hacer sus compras. Llegamos a LATAM en 2012 y hasta ahora hemos logrado instalarnos en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá, Perú y Venezuela. Somos 1,300 empleados, repartidos entre 10 diferentes oficinas: una en cada país en donde tenemos operación y dos más: En China y en Estados Unidos.

Buscamos mejorar todos los días, hasta tener la tienda en línea en la que a nosotros mismos nos fascinaría comprar. Somos una empresa en la que se trabaja de forma diferente a lo común: nos gusta trabajar rápido, siempre apasionados por lo que hacemos y teniendo impacto directo en el crecimiento de Linio. Somos una empresa joven y horizontal, formada por gente joven llena de energía. Somos una empresa abierta y libre, debido a que confiamos en el potencial de nuestra gente.

Todas nuestras decisiones están guiadas por estos cuatro puntos: pensar siempre en lo que es mejor para nuestros clientes, ser empáticos, hacer que las cosas sucedan y ser íntegros. Estamos seguros de que el éxito se alcanza con trabajo duro y constante, por ello día a día nos esforzamos por darle a nuestros clientes la mejor experiencia de compra en línea. Y todavía hay muchísimo por hacer, seguiremos trabajando incansablemente para lograr hacerles la vida más fácil a los latinoamericanos; y para ello necesitamos al mejor equipo.

Actualmente estamos buscando al Front Office Customer Service Assistant para sumarlo a nuestro departamento de Customer Service Local.

Responsabilidades:

  • Atender los canales de llamadas, correos y chats para aclarar todas las dudas surgidas con los clientes.
  • Llevar las correctas actualizaciones y registros en sistema en cada contacto del cliente.
  • Apoyar en casos especiales cuando así se requiera.

 

Requisitos:

  • Experiencia en call center y sistemas de atención a clientes.
  • Orientación al cliente.
  • Seguir estrictamente con los procesos y procedimientos para asegurar la calidad en servicio.
  • Disponibilidad para laborar por la tarde.

Si esta posición es interesante para ti, te invitamos a que seas parte de la familia Linio.

Si quieres saber más de nosotros ingresa a www.linio.com.mx